《TERA》客戶端安裝錯(cuò)誤 常見(jiàn)游戲問(wèn)題分析

　　1、提示：找不到文件。如下圖：

　　1)請(qǐng)先確認(rèn)該文件是否完成下載，并且存放在同一目錄下，如果不存在請(qǐng)下載，

　　如果未完成下載，請(qǐng)完成下載后再嘗試安裝;

　　2)請(qǐng)檢查該文件名是否正確，正確的文件名請(qǐng)參考改頁(yè)面中的文件名>>>檢查文件名是否正確

　　3)如果文件名都核對(duì)正確仍提示錯(cuò)誤，請(qǐng)驗(yàn)證文件的MD5值。>>>MD5碼驗(yàn)證方法

　　4)如果MD5碼值，請(qǐng)重新下載文件。>>>選擇出錯(cuò)文件進(jìn)行下載

　　2、安裝完成時(shí)，有可能彈出“安裝損毀”的提示，如下圖：

　　此問(wèn)題可以忽略，直接點(diǎn)擊確定即可，不會(huì)影響客戶端的正常使用。

　　報(bào)錯(cuò)的原因是開(kāi)源軟件的自身問(wèn)題，此問(wèn)題對(duì)用戶使用客戶端不會(huì)造成任何影響。

　　3、安裝后客戶端不足19.1GB，例如只有15GB，并且客戶端無(wú)法使用的問(wèn)題。

　　1)此問(wèn)題是由于下載的文件出現(xiàn)了數(shù)據(jù)丟失導(dǎo)致。

　　2)需要先驗(yàn)證客戶端安裝文件(總計(jì)10個(gè))的MD5碼值是否正確。>>>MD5碼驗(yàn)證方法

　　3)對(duì)MD5碼值驗(yàn)證錯(cuò)誤的文件進(jìn)行重新下載，再重新安裝。>>>選擇下載客戶端安裝文件

　　4、第三方賬號(hào)激活后無(wú)法登錄的問(wèn)題。

　　【TERA】本次核心首測(cè)，只支持昆侖通行證登錄游戲。

　　所以如果您使用的是第三方賬號(hào)進(jìn)行激活，將無(wú)法登錄游戲。

　　如果您的激活賬號(hào)是第三方賬號(hào)， 請(qǐng)?jiān)谶@個(gè)貼子里按規(guī)則提供您的激活賬號(hào)。

　　另外提供一個(gè)您需要轉(zhuǎn)換激活的昆侖通行證，我們會(huì)對(duì)您新提供的賬號(hào)進(jìn)行激活。

　　>>>第三方賬號(hào)問(wèn)題解決專題

　　5、目前登陸游戲無(wú)法看到服務(wù)器的問(wèn)題。

　　本次測(cè)試開(kāi)放時(shí)間為2014年1月9日。

　　具體開(kāi)放時(shí)間會(huì)在測(cè)試前通過(guò)官網(wǎng)和論壇的公告告知大家。

　　在測(cè)試開(kāi)放前登陸服務(wù)器，將無(wú)法看到服務(wù)器選項(xiàng)。

　　客戶端安裝流程

　　1. 客戶端文件說(shuō)明。

　　(1)完整的客戶端安裝文件總計(jì)有10個(gè)，請(qǐng)放置在同一目錄下進(jìn)行安裝。

　　(2)如果在安裝過(guò)程中出現(xiàn)殺毒/防護(hù)軟件提示，請(qǐng)點(diǎn)擊信任或允許。

　　(3)不要修改每個(gè)安裝文件的名稱，否則將導(dǎo)致客戶端安裝無(wú)法進(jìn)行。

　　2. 安裝時(shí)出現(xiàn)分卷文件錯(cuò)誤。

　　(1)請(qǐng)先檢查該文件是否存在，文件名稱是否正確，并且在所有安裝文件需要在同一目錄下。

　　如果確認(rèn)文件名都沒(méi)有錯(cuò)誤，但仍提示文件錯(cuò)誤，請(qǐng)檢查MD5碼值，如果出錯(cuò)需要重新下載。

　　>>>查看MD5碼校驗(yàn)方法

　　客戶端分卷文件下載地址。>>>查看下載客戶端安裝分卷文件

　　(2)如果在安裝過(guò)程中出現(xiàn)殺毒/防護(hù)軟件提示，請(qǐng)點(diǎn)擊信任或允許。

　　(3)如果“安裝”按鈕為不可選狀態(tài)，說(shuō)明硬盤(pán)預(yù)留空間不足。

　　請(qǐng)選擇可用空間大于19.3GB的硬盤(pán)，即可點(diǎn)擊“安裝”按鈕進(jìn)行客戶端安裝。

　　3. 客戶端安裝過(guò)程中怎么有時(shí)會(huì)卡住不動(dòng)。

　　(1)客戶端解壓過(guò)程中，有的文件比較大，解壓所需時(shí)間較長(zhǎng)，請(qǐng)耐心等待。

　　(2)建議您在客戶端安裝時(shí)，盡可能關(guān)閉其他占用硬盤(pán)運(yùn)行的軟件，可以提升安裝速度。

　　(3)建議您在安裝客戶端時(shí)，關(guān)閉視頻播放和下載軟件，也可以提升安裝速度。

　　在線更新/手動(dòng)補(bǔ)丁更新使用說(shuō)明

　　1. 在線更新報(bào)錯(cuò)問(wèn)題。

　　在線更新可能出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)，提示一般為"文件使用中，連接失敗"，如下圖：

　　出現(xiàn)此問(wèn)題的原因是，網(wǎng)絡(luò)連接狀況較差所導(dǎo)致。

　　(網(wǎng)絡(luò)連接狀況指的不是網(wǎng)速，可能是由于節(jié)點(diǎn)分布導(dǎo)致)

　　遇到此問(wèn)題，有兩種解決辦法。

　　1)關(guān)閉登錄界面，重新選擇在線更新。

　　2)下載手動(dòng)補(bǔ)丁，進(jìn)行安裝，官方建議在遇到此問(wèn)題時(shí)，下載手動(dòng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新。>>>手動(dòng)補(bǔ)丁下載地址

　　2. 手動(dòng)補(bǔ)丁更新說(shuō)明。

　　(1)目前的客戶端最新版本為0.0.4，您需要可以在線自動(dòng)更新到最新版本，

　　也可以下載手動(dòng)補(bǔ)丁更新到最新版本。>>>查看下載手動(dòng)補(bǔ)丁

　　(2)如果您是官網(wǎng)下載安裝的客戶端，請(qǐng)下載0.0.2_0.0.4版本的手動(dòng)補(bǔ)丁。

　　(3)如果您是典藏禮包U盤(pán)安裝的客戶端，請(qǐng)下載0.0.1_0.0.4版本的手動(dòng)補(bǔ)丁。

　　3. 手動(dòng)補(bǔ)丁安裝說(shuō)明。

　　(1)鼠標(biāo)雙擊運(yùn)行補(bǔ)丁exe文件，進(jìn)行補(bǔ)丁解壓操作。如下圖：

　　(2)補(bǔ)丁安裝操作完成之后，進(jìn)入客戶端登錄界面，點(diǎn)擊更新游戲按鈕即可進(jìn)行安裝。如下圖：

　　官方解答通道

　　1. 安裝問(wèn)題官方解答通道。

　　(1)通過(guò)官方論壇【硬件相關(guān)】板塊反饋問(wèn)題。>>>點(diǎn)擊提交客戶端安裝問(wèn)題

　　(2)通過(guò)官方QQ群反饋問(wèn)題。QQ群號(hào)： 341271695

　　(3)針對(duì)用戶所提出的客戶端安裝問(wèn)題，我們會(huì)安排技術(shù)人員盡快進(jìn)行解答。