360游戲用大數(shù)據(jù)告訴你節(jié)假日期間用戶特性

中秋節(jié)、國慶節(jié)、圣誕節(jié)、元旦節(jié)、春節(jié)是運(yùn)營人員不可忽視的重要節(jié)假日，每個運(yùn)營人員都會依據(jù)游戲現(xiàn)狀加入節(jié)假日運(yùn)營需求，無論是以收入為導(dǎo)向還是以活躍為導(dǎo)向，節(jié)假日都是沖刺KPI最好的時間節(jié)點。任何事情都有它的雙面性，好節(jié)點需要用對好方法，否者適得其反。

　　運(yùn) 營人員至始至終都把”留住用戶和提升游戲收入”作為第一要務(wù)，不斷變換活動方式，努力達(dá)到階段性KPI。運(yùn)營人員變換的是方式，未變的是初衷;變的是用戶 需求，不變的是運(yùn)營目的。如今游戲玩家越來越挑剔，用戶行為越來越不鮮明,運(yùn)營難度越來越大，如何才能正確了解用戶需求，完成KPI。360游戲用大數(shù)據(jù) 為你替你解惑。

　　【節(jié)假日適宜采用活躍類活動】

　　基于360游戲發(fā)布的2016年Q1《中國手機(jī)游戲行業(yè)綠皮書》來看，假日對手游新增活躍 有 明顯促進(jìn)作用，其中有假期節(jié)假日新增活躍又高于無假期節(jié)假日新增活躍，比如：中秋、國慶、元旦、春節(jié)等有假期節(jié)假日活躍新增表現(xiàn)明顯高于圣誕、元宵等無假 期節(jié)假日。值得一提的是，隨著學(xué)生逐漸開始進(jìn)入寒假狀態(tài)，學(xué)生對活躍新增的作用開始凸顯，運(yùn)營需要從1月底開始實施新的運(yùn)營計劃，加入一些與學(xué)生特性相關(guān) 的運(yùn)營活動，用來提升運(yùn)營效果。

　　【節(jié)假日適宜用付費類活動運(yùn)營】

　　無獨有偶，從《中國手機(jī)游戲行業(yè)綠皮書》中我們也可以 看 到節(jié)假日期間手游玩家付費意愿明顯加強(qiáng)，其中春節(jié)期間手游玩家付費意愿最強(qiáng)，有假期節(jié)假日在假期首日付費用戶數(shù)會達(dá)到峰值，之后呈現(xiàn)衰減之勢。除此之外， 學(xué)生及00后的壓歲錢增多對春節(jié)期間手游玩家整體付費意愿起到明顯促進(jìn)作用，運(yùn)營人員需要把控這一關(guān)鍵節(jié)點。

　　【留存類活動不適宜節(jié)假日運(yùn)營】

　　活 躍、付費、留存，運(yùn)營三大要素，付費類、活躍類都適合在節(jié)假日期間運(yùn)營，留存類是不是也適合呢?依據(jù)360游戲給出的2016 Q1《中國手機(jī)游戲行業(yè)綠皮書》來看，留存類活動在節(jié)假日期間表現(xiàn)萎靡，節(jié)假日期間如果以留存類活動為主活動，無疑是在給自己找麻煩。通過360游戲平臺 大數(shù)據(jù)顯示，決定留存率表現(xiàn)的最根本因素還是取決于手游自身產(chǎn)品品質(zhì)的優(yōu)劣，產(chǎn)品運(yùn)營人員抑或研發(fā)人員需要把好產(chǎn)品質(zhì)量第一關(guān)。

　　運(yùn)營人員除了要知道哪些運(yùn)營活動適宜在節(jié)假日期間完成，哪些不適宜，還需了解節(jié)假日期間用戶行為，才能做到知己知彼百戰(zhàn)不殆，將運(yùn)營能力提升到一個新的高度。為此，360游戲?qū)τ脩艄?jié)假日行為進(jìn)行了深度挖掘。

　　【平日核心在周五周六兩天】

　　一年52周，節(jié)假日相對而言頻率低、時間短，平日才是運(yùn)營常態(tài)?？v觀13周全天表現(xiàn)，360游戲平臺用戶周五、周六這兩天活躍度穩(wěn)健上升、日付費欲望強(qiáng)烈，周日稍有回落，周四日活為平臺最低、周二日收入平臺最低。

【無假期節(jié)假日活躍下降收入上升】

　　對于圣誕節(jié)這種有名無實的節(jié)假日，平臺用戶活躍度下降，同樣因為節(jié)假日的促進(jìn)作用圣誕節(jié)收入急速上升。如果在收入可觀或者收入活動的有效基礎(chǔ)上，運(yùn)營人員需要關(guān)注活躍類活動，確保用戶活躍度不下降。

　　【三日節(jié)假日就要短平快】

　　雖 然抗戰(zhàn)勝利日對于運(yùn)營而言是不多見的節(jié)假日，但用戶特性不曾改變，對三日節(jié)假日運(yùn)營而言同樣具有指導(dǎo)意義。從圖表中我們可以看到當(dāng)周數(shù)據(jù)表現(xiàn)，活躍方面， 假期開始前遵循平日規(guī)律，假期開始第一天活躍開始飆升，假期第三天開始回落，假日結(jié)束后第一天回歸平日周一水平;收入方面，假期第一日飆升至最高值，第二 日第三日緩降。對于運(yùn)營人員需要采取短平快的方式，節(jié)假日第一天就應(yīng)該推出大力的充值活動、消耗活動，充分利用好節(jié)假日時機(jī)。

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　　【七日節(jié)假日需用組合拳】

　　七 日節(jié)假日，對運(yùn)營人員而言即興奮又憂傷，興奮是因為可以美美的休息一段時間，憂傷是因為運(yùn)營效果不佳可能還需加班。七日節(jié)假相對較長，一種運(yùn)營活動可能無 法滿足運(yùn)營需求。基于360游戲2016Q1《中國手機(jī)游戲行業(yè)綠皮書》來看節(jié)假第一天活躍有所回落，之后活躍逐漸提升;收入方面，前兩天漲幅顯著，下降 一段時間后在假期末期又出現(xiàn)小高峰，此后逐步降低。對于運(yùn)營人員而言，我們建議：國慶春節(jié)等七天假期采取組合拳的活動模式，初期做活躍，穩(wěn)定在線，全程做 累計，給玩家緩沖時間，假期末期做限時活動，拉升收入，這樣以保證運(yùn)營活動效果最大化。