皇室戰(zhàn)爭重奪北美第1 Supercell CEO談冠軍反擊戰(zhàn)

2016年夏季，中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊斥資86億美元收購了芬蘭Supercell公司的大多數(shù)股份，后者估值立即漲到了100億美元以上，成為歐洲價值最高的科技公司。從2010年到2016年，Supercell用了六年的時間才發(fā)布四款手游，而且都是成功的。但這并不意味著成功是該公司與生俱來的權(quán)利，就在2016年夏末秋初的時候，一款名為《Pokemon Go》的手游打破了Supercell對收入榜冠軍的壟斷，成為了年度黑馬，直到三個多月過后，《皇室戰(zhàn)爭》才重新?lián)尰亓吮泵拦谲妼氉?

最近，Supercell公司CEO兼共同創(chuàng)始人Ilkka Paananen在接受采訪時回顧了當(dāng)時“冠軍反擊戰(zhàn)”的情形，他表示暑期的失利曾讓他們覺得做什么都是錯的，同時表示Supercell以后會有更多的失敗，因為失敗才是游戲公司的常態(tài)。

按照華爾街日報的說法，在2016年夏季中國投資者同意購買位于芬蘭的CoC開發(fā)商Supercell的控股份額之后，Ilkka Paananen似乎失去了他以往的北歐人的沉著冷靜。巨額估值背后，Paananen先生手里卻收到了越來越多的‘警報’：該公司的頂級游戲已經(jīng)在手游商店里失去了往日的收入榜高位。

由任天堂和Pokemon Co以及Niantic共同持有的公司在7月初推出了《Pokemon Go》，并且?guī)滋熘畠?nèi)奪下了收入榜冠軍，在全球范圍內(nèi)很快就獲得了病毒傳播效應(yīng)。

讓Supercell CEO更不安的是，他的團(tuán)隊所做的提高收入的措施似乎一點兒都沒用：在巴西舉行的奧運會期間，該公司做了一個電視廣告活動，這是Supercell在2010年創(chuàng)辦公司以來最大的市場營銷活動，但Paananen表示，“這個活動是徹底失敗的”，他在采訪中表示，“我們所嘗試的每一件事似乎都是錯的”。

五個月之后，Paananen先生表示Supercell已經(jīng)解決了問題，他的團(tuán)隊對用戶抱怨投入了更多的關(guān)注，而且對游戲的更新頻率更高了。據(jù)App Annie的統(tǒng)計，到2016年9月底，該公司的第四款手游《皇室戰(zhàn)爭》再次回到了美國iPhone收入榜冠軍位置。

然而，暑期的收入下滑讓人們意識到，原來成功也并不是Supercell與生俱來的權(quán)利。騰訊及其合作者們對這家芬蘭公司能夠連續(xù)推出數(shù)款大作的能力開始受到不同口味玩家的挑戰(zhàn)，當(dāng)然，這樣的團(tuán)隊在整個游戲行業(yè)也是罕見的。

芬蘭游戲業(yè)協(xié)會Neogames的總監(jiān)KooPee Hiltunen說，如果Supercell自己上市，那么暑期連續(xù)幾個月的收入結(jié)果可能已經(jīng)讓它的股價崩盤了。他指出暑期的表現(xiàn)意味著手游市場的競爭進(jìn)入白熱化，迫使手游開發(fā)商們推出更多具有吸引力的游戲，“所有的游戲公司，包括Supercell在內(nèi)，必須尋找獲得新用戶的方式”。

Paananen先生表示，他在8月份的時候曾接到騰訊總裁劉熾平的電話，這位新東家看到了讓人擔(dān)憂的數(shù)字，但卻并沒有表示特別的擔(dān)憂，據(jù)Ilkka Paananen和一位與劉熾平比較熟悉的人透露，此次電話主要是再次確認(rèn)他看好Supercell的長期發(fā)展。

在暑期的時候，Ilkka Paananen一直在尋求答案，希望知道到底哪兒出了問題。他說，Supercell的游戲做出來是希望可以讓人們“玩很多年，甚至是數(shù)十年”，而業(yè)內(nèi)公司SuperData表示，《皇室戰(zhàn)爭》在3月份達(dá)到1.33億美元紀(jì)錄之后，于7月份迅速降到了6200萬美元。

包括Supercell在內(nèi)，大多數(shù)公司的免費手游都是通過銷售虛擬物品的方式獲得收入，但《皇室戰(zhàn)爭》當(dāng)時的問題接踵而至，有用戶抱怨某些功能讓他們很不滿意，比如給戰(zhàn)敗的玩家發(fā)送嘲笑表情，讓用戶覺得受到了侮辱。但另一個非常重要的問題是，玩家們希望游戲能夠有更多的內(nèi)容更新。

Paananen先生說，“我們過去并不善于聽取玩家反饋”。他決定和所有的Supercell員工分享所有用戶反饋的信息，而且是“不管用戶反饋結(jié)果看起來多么差”。他還表示，該公司在觀察日本的《怪物彈珠》開發(fā)商Mixi以及其他亞洲游戲開發(fā)商是如何讓自己的游戲保持長期高收入水平的，“當(dāng)玩家們回到他們的游戲里，那就應(yīng)該有新的內(nèi)容等待他們”。

截至1月24日，《皇室戰(zhàn)爭》和《部落沖突》再次進(jìn)入了美國iOS收入榜前十名，而且分別位居第一和第四名。

盡管Supercell估值超過了百億美元，而且騰訊有全球化的長遠(yuǎn)打算，但這家芬蘭公司的團(tuán)隊仍只有210人，Paananen表示他只打算在2017第一季度招聘10個人。他說，為了保持公司文化的一致性，“我們盡可能慢地招人”，而且騰訊也信守了讓Supercell完全獨立運營的承諾。

從長期來看，Supercell考慮在芬蘭以外更大的游戲社區(qū)開設(shè)游戲研發(fā)工作室，比如倫敦、巴塞羅那、溫哥華、Austin或者德克薩斯。Supercell計劃明年在特定地區(qū)測試一到兩款游戲，但并沒有決定立即增加第五款游戲。

Ilkka Paananen說，Supercell的新員工應(yīng)該準(zhǔn)備好更多的失敗，“我們應(yīng)該會看到更多這樣的情況，做游戲業(yè)務(wù)沒有不失敗的”。