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發(fā)布時間:2017-04-21 10:49 來源: 作者:未知 編輯:零九
隨著共享單車行業(yè)的極速發(fā)展,越來越多的新品牌單車投放運(yùn)營,整個行業(yè)也面臨著大洗牌的可能,洗牌結(jié)束后必然會有幾個玩家退出這個行業(yè)。
近日,共享單車行業(yè)內(nèi)知名玩家ofo共享單車面臨著巨大的用戶體驗問題,社交媒體上用戶吐槽不斷。
問題吐槽一:車太少,甚至充值后無車可用
據(jù)湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)的一位同學(xué)反饋,自己在充值了ofo后,學(xué)校里的單車突然變得非常少,有時候整個學(xué)校里顯示只有一輛,所以自己的余額至今還停留在24元無法使用。
還有一位顯示學(xué)校為山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院的高校用戶在微信群里抱怨:“我們學(xué)校本來有小黃,后來不知道什么原因一夜間都消失了?!比缓箫@示為學(xué)校為西法大(注:西北政法大學(xué))的高校用戶接著抱怨:“?我們學(xué)校也是,撤了,去年上半年西安高校第一個入駐,結(jié)果半年就撤出了”。
問題吐槽二:壞車太多,找不到能騎車輛
在社交媒體新浪微博里,不乏有用戶抱怨ofo共享單車壞車的數(shù)量太多,記者試著在微博搜索關(guān)鍵詞“ofo 報修”后發(fā)現(xiàn),用戶反饋數(shù)量比想象中還要多。
有的用戶表示“本來今天想出地鐵站之后騎車到目的地,結(jié)果我一路走過去一路在報修ofo”,有的用戶表示“今天衰到爆,從地鐵站回來一路碰到了四輛有問題的車,好不容易有一輛看上去是好的,騎了10秒發(fā)現(xiàn)座墊是壞的,剛鎖了車點報修,時間就到了。結(jié)果就是扣了錢還得走回家”。
用戶體驗之差,可見一斑。
問題吐槽三:新款密碼鎖只有1234 設(shè)計很“智障”
據(jù)悉,目前ofo共享單車投放了一批相較過去較為智能的密碼鎖,但是由于車輛設(shè)計只有1234,而密碼卻有0和56789等數(shù)字在內(nèi),無法解鎖被用戶成為“智障設(shè)計”。
同樣在社交媒體新浪微博上,由用戶表示:“ofo新鎖只有“1234”四個數(shù)字并沒有0“,那么跳出有0的密碼只能報修重新刷新密碼了咯?”還有獲得密碼“6890”的實名加V認(rèn)證用戶吐槽稱:“發(fā)現(xiàn)一輛超酷的小黃,但是密碼鎖好像只有1234,可是上面為什么沒有一個我對應(yīng)的密碼,我一定是拿了一個假密碼”。
行業(yè)洗牌期將至,如此不注重產(chǎn)品質(zhì)量與用戶體驗的ofo是否能夠挺過洗牌浪潮呢?未來會繼續(xù)生存還是面臨掉隊,或許一切都在用戶的口碑里了。
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