模擬飯店2——提高飯店星級的心得

　　以下是玩了2代之后的一點(diǎn)個(gè)人心得，希望對新手有所幫助~~

　　到后期要上5星，考慮顧客滿意度金額飯店各項(xiàng)設(shè)施的滿意度是不夠的。還需要注意：

　　1、將員工培訓(xùn)費(fèi)提高至最高。一段時(shí)間以后員工星級會不斷增加，直至5星級。

　　2、戶外設(shè)施建設(shè)，個(gè)人感覺，多種樹效果會很好，戶外分值會很快上來。

　　3、飯店觀感這一項(xiàng)，我的方法是不間斷的做廣告，上面提供的媒體都可以用，廣告費(fèi)加到最高，效果會更明顯。同時(shí)，你的飯店獲得獎(jiǎng)項(xiàng)的可能性大大提高。

　　4、大廳，只要設(shè)計(jì)合理、大方。過一段時(shí)間滿意度自然會到90%以上。

　　5、飯店的抱怨，如飯菜涼了等?？梢钥匆幌氯绻埖旯忸櫲藬?shù)已經(jīng)多了，可以通過加員工和領(lǐng)班數(shù)量解決。對于酒吧和咖啡屋同樣適用。

　　再說客房問題，客房的滿意度提高與大小是有關(guān)系，但是一般沒有必要建太大的套房。房間如果太大，你的其他服務(wù)設(shè)施等級如果不夠，會影響滿意度。所以對于客房建設(shè)，實(shí)用性和美觀性最重要~~~，

　　6、需要在設(shè)施上進(jìn)行再次設(shè)置的包括：

　　a、商務(wù)中心的接待臺，有4項(xiàng)設(shè)置，諸如郵寄包裹等。

　　b、客房的電視也有4項(xiàng)設(shè)置。

　　c、商務(wù)中心計(jì)算機(jī)室有網(wǎng)速的設(shè)置。

　　d、商務(wù)中心會議室有無線寬頻的設(shè)置。

　　e、餐廳、酒吧、咖啡屋的桌子都可以設(shè)置鮮花。

　　f、所有的燈具都可以設(shè)置光照范圍，系統(tǒng)默認(rèn)的光照是一半，需要自己調(diào)整。

　　g、浴室洗漱用品可以設(shè)置高中低檔次，甚至包括了不設(shè)洗漱用品的選項(xiàng)~

　　h、大廳接待臺，可設(shè)置4個(gè)不同功能的柜臺，其中收銀和接待是必須的，同時(shí)柜臺人員也是可以再次設(shè)置增加數(shù)量的~