真實的謊言——從“豬投上海”引發(fā)對中國游戲產(chǎn)業(yè)亂象之警示（下篇）

　　在此，我們并不想深究其做法的科學性，可不得不承認的是，“豬投上海”現(xiàn)象讓人在忍俊不禁的同時卻增加了幾份苦澀。事件曝光至今，有關(guān)部門除了貼出“稍安勿躁，一切正常”的平安符之外，完全沒有任何新的舉措，以致于社會中流言四起。近日更傳出死豬都是由于服用了“有機砷(砒霜)”，而服食此物早已成為嘉興豬農(nóng)的潛規(guī)則……普通民眾完全無法判斷這種說法的真?zhèn)?，可政府相關(guān)部門卻依然我行我素，不急不慌，慢條斯理，牛逼哄哄，最終希望大題小做大事化小小事化了，這難道不讓人心寒嗎?

　　在自媒體異常發(fā)達的今天，我們很容易便能找到一則反例：有人翻出了1996年在澳大利亞悉尼發(fā)生的一件事：一只野狗在水庫排泄，當?shù)厮畡?wù)局立刻鑒定為水質(zhì)污染，悉尼水業(yè)在電視臺和報社大打廣告，告訴大家自來水已被污染，暫時不要飲用。

　　俗話說，禍兮福之所倚,福兮禍之所伏，有時候公開承認自身錯誤并積極予以改進，反而能夠取得消費者的認可，從而促進品牌信譽度的提升。這種情況在游戲行業(yè)中，也能夠找到積極的事例。

　　2013年1月16日，在《仙劍奇?zhèn)b傳五前傳》剛剛開始熱賣之際，網(wǎng)絡(luò)上卻傳聞，其豪華版中所附贈的葫蘆型MP3儲存芯片存在以次充好的質(zhì)量問題。原本對于大部分玩家而言，這件本就是收藏用的贈品，并不會真正有過多玩家會實際使用，可當接到用戶投訴后，代理運營商百游公司的做法卻令人頗為折服。

 

　　首先，百游通過官方網(wǎng)站發(fā)布正式道歉信，承認MP3的品質(zhì)問題。其次，正式啟動法律維權(quán)進程，并暫停生產(chǎn)和發(fā)貨，進行嚴格檢驗。而更為重要的是，所有已發(fā)出的MP3，百游全部以公司到付運費的方式進行回收并免費換新后快遞返還，公告發(fā)布之初，很多玩家只是抱著半信半疑的態(tài)度寄出，可即便只是沒有外盒的裸裝MP3，最終也順利收到包裝完整的合格新品。

　　由此，正式拉開了中國游戲史上首次公開召回的序幕。事實上，有關(guān)于豪華版贈品的品質(zhì)問題由來已久，商家慣用的伎倆是制作一只特別加工的完美手辦并PS成美輪美奐的圖片，由此吸引玩家自覺自愿掏出錢包購買價值不菲的豪華禮包?？僧斦嬲盏綄嵨飼r，其品相卻與公開版本大相徑庭，而絕大部分廠商都會以一條“贈品不退不換”為依據(jù)，堂而皇之將玩家的抱怨直接擋在門外。